EXPÉDITIONS / LIVRAISON
Nos méthodes de livraison
Les préparations et expéditions sont généralement effectué en jour ouvrés en 24 à 48h pour les produits en stock sur notre dépôt de la Manche hors période de grosse affluence ou d’événement (soldes, fêtes, épidémies,etc...) où le traitement peut être plus long.
Nous avons plusieurs entrepôt de stockage, notre système informatiques ne permet pas aujourd'hui de distinguer les différents centre logistique ce qui a pour conséquences que si l'article est disponible sur un autre dépôt que celui Normand, les expéditions sont un peu plus longues puisque nous devons rapatrier le produit sur notre dépôts Normand. C'est pourquoi nos expéditions peuvent varier entre 24H et 2 à 4 semaines.
Cependant, si ce délai devait être plus long, nous prévenons le client par e-mail (tolérance de plus ou moins 2 semaines).
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail avant de passer commande pour connaitre les délais.
Les produits de la marques QHP sont en stock sur notre centre Normand.
Ce qui n'est pas en stock chez nous de QHP est bloqué à l'achat direct sur le site mais nous pouvons les commander sur devis , envoyez nous un mail pour cela avec les références qu'il vous plait.
Les frais de livraisons sont offerts en Mondial Relay pour les commandes à partir de 79 euros (Hors produits Gallagher).
Pour les personnes ayant des urgences et qui souhaite une remise en main propre à notre dépôt Normand, nous vous conseillons de nous appeler avant pour vérifier que les produits sont bien disponible sur notre centre logistique Normand.
Merci à vous pour votre confiance, nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux. L'entreprise se développe de jour en jour pour vous proposer toujours plus, mieux et plus vite.
Service client
Nous vous conseillons de nous joindre par e-mail directement sur notre adresse: normandie-horse-shop@outlook.fr ou via le formulaire de contact.
Si vous souhaitez être rappelé, n’hésitez pas à nous le mentionner.
Réservez les appels pour les urgences extrêmes, notre équipe étant petite et polyvalente elle est occupé aux nettoyage des couvertures ou au préparation de vos commande.
Sachez que dans 98% des cas, le mail est plus efficace dans le traitement de la demande. Merci de ne pas nous laisser de message vocale sur le téléphone mais plutôt de nous envoyer un formulaire via le site pour être rappelé.
Mise à jour : 9/1/2023